Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Royal Pool SRL

⸻

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), le responsable du traitement est :

Royal Pool SRL

Numéro d'entreprise : BE1019497120

Siège social : 343 Route de la Hesbaye, 5310 Boneffe, Belgique

Email : info@royalpool.be

Téléphone : +32 473 59 03 06

Ci-après dénommée « Royal Pool ».

⸻

2. Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés par Royal Pool via le site www.royalpool.be, ainsi qu'à toute collecte de données effectuée dans le cadre de :

• demandes de devis

• construction et rénovation de piscines

• installation d'équipements techniques

• services wellness (spa, sauna, hammam)

• entretien et dépannage

• gestion administrative et comptable

• communications commerciales

⸻

3. Données collectées

Royal Pool peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

Données relatives au projet

• Informations techniques liées à votre piscine

• Plans, photos, mesures

• Informations relatives aux équipements installés

Données de facturation

• Numéro de TVA

• Coordonnées bancaires

• Historique des factures et paiements

Données de navigation

• Adresse IP

• Données statistiques anonymisées

• Cookies

⸻

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

• Établir des devis personnalisés

• Exécuter les contrats de travaux

• Assurer le suivi technique et le service après-vente

• Gérer la facturation et la comptabilité

• Respecter les obligations légales

• Informer les clients de nouveautés ou promotions (avec consentement)

⸻

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L'exécution d'un contrat

• Le respect d'obligations légales (notamment fiscales et comptables)

• Le consentement de l'utilisateur

• L'intérêt légitime de Royal Pool pour assurer la gestion et la sécurité de ses activités

⸻

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 7 ans pour les documents comptables (conformément à la législation belge)

• Pendant toute la durée de la relation contractuelle

• Maximum 3 ans pour les données à finalité commerciale sans interaction

⸻

7. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

• Notre expert-comptable

• Nos sous-traitants techniques si nécessaire à l'exécution des travaux

• Nos prestataires informatiques (hébergement, maintenance du site)

• Les autorités publiques en cas d'obligation légale

Royal Pool ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

⸻

8. Sécurité des données

Royal Pool met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre :

• L'accès non autorisé

• La perte

• La modification

• La divulgation accidentelle ou frauduleuse

Les données sont stockées sur des systèmes sécurisés et protégées par des moyens techniques adaptés.

⸻

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données

• Droit de rectification

• Droit d'effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d'opposition

• Droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée à :

📧 info@royalpool.be

Royal Pool s'engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

⸻

10. Cookies

Le site www.royalpool.be utilise des cookies afin :

• D'améliorer l'expérience utilisateur

• D'analyser la fréquentation du site

• D'optimiser les performances

L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser ou supprimer les cookies.

⸻

11. Réclamation

En cas de litige relatif à la protection des données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

www.autoriteprotectiondonnees.be

⸻

12. Modification de la politique

Royal Pool se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.